IT Dispatcher

  • Montréal
  • Permanent
  • Fri Jan 11 21:57:49 2019
  • BBBH12372

Position: Bilingual IT Dispatcher

Duration: 3 months contract
Location: Work from home

Schedule: 40 hours per week/Available to work on weekends


We are looking for an individual with an administration and information technology background to join our team as a Territory Resource Coordinator/ IT Dispatcher

Duties include:

  • Answering questions from technicians and customers
  • Assign calls not pushed by the system
  • Resolve client and technician escalations
  • Create, monitor and book new calls
  • Monitor technician's schedules and provide updates
  • Complete reports as required
  • Other duties as required


Skills Required:

  • BA in Business Administration or equivalent work experience
  • A+ Certification
  • Strong organizational skills and ability to prioritize
  • Ability to work as a team and independently
  • Excellent decision-making skills, critical thinking
  • Excellent communication skills – written and spoken
  • High proficiency in MS Office and Outlook
  • Bilingual – English/French



Position Titre: Bilingue Dispatcher informatique
Durée: 3 contrat de mois
Lieu: Travail à domicile
Horaire: 40 heures par semaine / Disponible pour travailler le week-end


Nous recherchons une personne ayant une formation en administration et en technologies de l’ information pour rejoindre notre équipe en tant que coordinatrice des ressources de territoire / répartiteur informatique.

Fonctions comprennent:
· Répondre aux questions des techniciens et des clients
· Attribuer des appels non poussés par le système
· Résoudre les escalades des clients et des techniciens
· Créer, surveiller et réserver de nouveaux appels
· Surveiller les horaires des techniciens et fournir des mises à jour
· Rapports complets au besoin
· Autres tâches au besoin


Compétences requises:
· BA en administration des affaires ou expérience de travail équivalente
· Certification A +
· Solides compétences organisationnelles et capacité d'établir des priorités
· Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
· Excellentes aptitudes à la décision, esprit critique
· Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
· Grande maîtrise de MS Office et Outlook
· Bilingue - anglais / français